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La certification ISO 9001

Certification ISO 9001L'ADASEA s'est engagée dans la démarche de certification de son système de management qualité selon la norme ISO 9001. La volonté des élus et des salariés de l'ADASEA réside dans la recherche d'amélioration continue, la satisfaction des clients et/ou des donneurs d'ordre et la gestion des risques.

Pour mener à bien ce projet, l'ADASEA s'est appuyée sur l'expérience du réseau des ADASEA, notamment sur la mise à disposition d'une chargée de mission nationale et a recruté un conseiller qualité en 2009.

L'engagement de l'ADASEA dans la certification de son système de management qualité reste un moyen très fiable pour :

  • Adapter les ressources particulièrement les moyens humains aux missions et aux services réalisés,
  • Garantir un suivi et une traçabilité des clients et des bénéficiaires,
  • Evaluer la satisfaction client,
  • Mettre en place une organisation interne efficace au service des porteurs de projet.

S'inscrivant dans les orientations stratégiques de l'ADASEA, la démarche qualité est un outil de progrès et d'anticipation mais aussi un outil de gestion des risques.
Ayant obtenue la certification ISO 9001 le 6 juillet 2011, la démarche qualité est un véritable outil de professionnalisation de l'ADASEA.

 

Attestion ISO 9001 ADASEA